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Les prix des produits sont affichés toutes taxes comprises (TTC) avec la TVA belge par défaut pour les utilisateurs non connectés. Une fois connecté, les prix sont automatiquement ajustés à la TVA applicable au pays de l’adresse associée au compte utilisateur.
Sur la fiche produit, les prix indiqués incluent toutes taxes applicables, ainsi que toute promotion en cours, si elle s’applique au produit sélectionné. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix affiché et seront calculés lors du choix de l’adresse de livraison.
Le prix affiché est valable pour les choix spécifiques de taille et de couleur effectués sur la fiche produit.
Les prix promotionnels affichés sont valables uniquement pendant la durée indiquée sur le produit. Les promotions peuvent ne pas être combinables avec d’autres réductions ou offres spéciales.
Les prix et la disponibilité des produits sont sujets à modification sans préavis. Les prix confirmés au moment de la commande resteront valables, sauf en cas d’erreur manifeste.
Conformément à la législation belge, tous les produits bénéficient d'une garantie légale de 2 ans contre les défauts de conformité. Cette garantie couvre les défauts de fabrication ou de matériaux qui rendent le produit impropre à l’usage auquel il est destiné. Si un problème est constaté, veuillez nous contacter immédiatement avec une preuve d'achat, des photos du produit concerné, et une description détaillée du défaut.
La garantie légale ne s’applique pas dans les cas suivants :
Si le produit présente un défaut qui entre dans le cadre de la garantie légale, nous procéderons à une réparation, un remplacement, ou, si nécessaire, un remboursement. La décision sera prise en fonction de la nature du défaut et de la faisabilité des réparations ou du remplacement.
Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à fournir de justification. Ce droit de rétractation s’applique uniquement aux produits non utilisés, non endommagés, et retournés dans leur emballage d'origine.
Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact, en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Une fois votre demande validée, nous vous fournirons les instructions pour le retour du produit.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :
Dans ces cas, les frais de retour seront couverts par notre entreprise, et nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée ou rembourserons les frais d’expédition après réception de la preuve de paiement.
Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement original dans un délai de 14 jours.
Nous expédions vos commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Les délais de livraison dépendent du transporteur et de la destination. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi.
En cas de problème ou de retard dans la livraison, veuillez nous contacter pour que nous puissions intervenir auprès du transporteur.
Les utilisateurs ont la possibilité de laisser des avis sur les produits achetés afin de partager leur expérience et d'aider d'autres clients à faire un choix éclairé. Nous encourageons des avis honnêtes et objectifs qui respectent les règles suivantes.
Règles à respecter :
Modération :
Nos administrateurs se réservent le droit de modérer ou de supprimer tout avis ou photo ne respectant pas ces règles. En cas de non-conformité, un avertissement pourra être appliqué. Si l’avertissement est confirmé, cela peut entraîner une suspension temporaire ou un bannissement du compte, selon la gravité de l'infraction.
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